고객포털앱 이용 방법: 설치부터 전자계약, 서류 제출까지

1. 앱 설치하기

사무실에서 보내드린 고객포털 링크를 열어 주세요.

• 안드로이드: Chrome 또는 삼성 인터넷에서 링크를 열고, 앱 설치 또는 홈 화면에 추가를 선택해 주세요.
• 아이폰: Safari에서 링크를 열고, 공유 버튼 → 홈 화면에 추가 → 추가를 눌러 주세요.

설치한 뒤에는 휴대폰 홈 화면의 edonbi 아이콘으로 접속하시면 됩니다. 카카오톡 안에서 설치가 되지 않으면 메뉴에서 브라우저로 열기를 선택해 주세요.

2. 휴대폰 인증으로 로그인하기

사무실에 등록한 이름과 휴대폰 번호를 입력하고 인증번호 받기를 눌러 주세요. 문자로 받은 인증번호를 입력한 뒤 인증하고 사건방 열기를 누르면 됩니다.

여러 사건방이 나타나면 담당 사무실과 사건을 확인한 후 선택해 주세요.

3. 전자계약 확인하고 서명하기

전자계약에서 사무실이 보낸 계약서를 열어 내용을 확인해 주세요. 서명할 때는 화면 안내에 따라 이름과 서명을 입력하고, 계약 서명용 휴대폰 인증을 진행합니다.

계약이 완료되면 계약서를 PDF로 내려받아 보관할 수 있습니다. 수정이 필요한 내용은 서명 전에 사무실에 문의해 주세요.

4. 내 사건의 진행내용 확인하기

앱 첫 화면의 법원 사건 진행내역 → 조회된 진행내역 보기를 누르면 저장된 법원 진행내용을 확인할 수 있습니다.

화면에 표시된 법원 확인일도 함께 살펴봐 주세요. 실시간 조회 화면은 아니므로 확인일 이후의 변경사항은 아직 반영되지 않았을 수 있습니다.

언제든 법원 사이트에서 직접 확인하기를 눌러 직접 조회할 수 있습니다. 법원 사이트에서 해당 법원·사건번호·당사자명을 입력하고 화면의 인증 절차를 진행해 주세요.

인가가 확인되면 자동조회가 종료됩니다. 마지막 조회내역은 앱에 남아 있으며, 인가 이후의 진행내용은 법원 사이트에서 직접 확인해 주세요.

5. 요청받은 서류 제출하기

요청 업무에서 사무실이 요청한 내용을 확인해 주세요. 해당 업무를 열면 서류 제출, 금융거래 자료 확인, 진술서 작성 등을 진행할 수 있습니다.

사진으로 제출할 때는 글자와 서류 전체가 선명하게 나오도록 촬영해 주세요. 제출한 뒤에는 화면의 완료 안내나 상태를 확인해 주세요.

사무실에서 공유한 문서는 자료함에서 볼 수 있습니다.

6. 궁금한 내용 문의하기

메시지에서 문의 내용을 작성하고 메시지 전송을 눌러 주세요. 파일 첨부로 사진이나 문서를 함께 보낼 수도 있습니다.

AI 상담 통화가 표시되면 버튼을 누르고 마이크 사용을 허용해 주세요. “제 사건이 어디까지 진행됐나요?” 또는 “어떤 서류를 제출해야 하나요?”처럼 질문하시면 됩니다.

AI는 고객님에게 공개된 정보와 저장된 조회내역을 바탕으로 안내합니다. 담당자와 통화하고 싶으시면 “담당자 연결해 주세요”라고 말씀하시거나 담당자 연결 버튼을 눌러 주세요. 통화 중에는 앱을 열어 두세요.

7. 다른 메뉴 이용하기

• 수임료: 사무실이 안내한 청구 금액, 납부기한과 납부 상태를 확인합니다.
• 팩스수신함: 이용 가능한 경우, 내 사건에 연결된 수신 팩스를 확인합니다.
• 자주하는 질문: 사건 절차와 서류 준비 등에 관한 사무실 안내를 읽습니다.
• 내 정보: 로그인한 이름과 사건방 정보를 확인하고 로그아웃할 수 있습니다.

8. 알림 설정과 연결 문제 해결하기

앱에 알림 설정이 표시되면 알림을 켜고 휴대폰에서도 허용해 주세요. 새 메시지와 이용 가능한 팩스 수신 알림을 받을 수 있습니다.

화면이 갱신되지 않으면 새로고침을 눌러 주세요. 접속이 만료되면 휴대폰 인증으로 다시 로그인하시면 됩니다. 인증이 되지 않거나 사건방이 보이지 않으면 담당 사무실에 이름과 휴대폰 번호의 등록 여부를 확인해 주세요.