개인회원 정보 처리 안내
이 안내는 나홀로 회생·파산 개인회원 작업공간에 적용됩니다. 공개 사이트와 AI 상담의 처리 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
가입과 본인 확인
이메일, 비밀번호의 해시, 이름, 휴대전화번호, 인증 상태와 동의 기록을 계정 생성·로그인·본인 확인에 사용합니다.
관리자가 기존 디던비 회원을 나홀로 고객으로 지정하면 지정 시각과 담당 관리자, 본인의 약관 동의 완료 시각을 기록합니다. 지정된 회원은 기존 계정으로 로그인한 뒤 직접 동의를 완료하며, 사무실 자료는 개인 작업공간으로 옮기지 않습니다.
사건 작성과 자료 처리
이용자가 입력한 채무·소득·재산·가족관계·진술서, 금융거래 내역과 첨부파일을 사건 저장, 분석, 계산 및 신청서류 생성에 사용합니다. 입력하지 않아도 되는 제3자의 정보는 올리지 마세요.
공통 서버와 접근 범위
자료는 inout 서버에 마련된 개인회원별 작업공간에서 처리됩니다. 상담 담당자 지정만으로 개인 작업공간의 사건·금융자료·공동인증서 열람권한이 생기지는 않습니다. 서비스 운영에 필요한 권한을 가진 담당자는 문의 대응과 장애 처리에 필요한 범위에서 자료를 처리할 수 있습니다.
고객포털 담당자 상담
고객포털은 가입자의 이름과 인증된 휴대전화번호를 이용한 문자 인증으로 접속합니다. 관리자가 지정한 디던비 담당자에게 직접 보내는 메시지·첨부파일, 읽음 상태와 발신 담당자 기록을 상담 진행과 대화 확인에 사용합니다. 현재 지정된 담당자가 해당 대화를 확인하며, 담당자가 변경되면 새 담당자가 기존 대화를 이어서 확인할 수 있고 이전 담당자의 접근은 차단됩니다. 인증서와 비밀번호는 대화창이나 일반 첨부로 보내지 말고 전용 보안 전달 기능을 이용하세요.
자동 문서 처리
문서 자동입력·AI 기능에는 서버에 설정된 OCR 및 AI 처리 서비스가 사용될 수 있습니다. 자동으로 추출한 항목은 저장·제출하기 전에 원본과 대조해 주세요.
결제와 검수 요청
결제는 KG이니시스에서 처리합니다. 서비스에는 주문번호·결제금액·승인 상태·이용기간 등 결제 확인에 필요한 기록이 저장됩니다. 검수를 요청하면 해당 시점의 사건 작성 내용이 별도 보관되어 권한이 있는 관리자가 검수하고 보완 의견을 남깁니다. 작성 중인 사건을 삭제해도 이미 제출한 검수 기록이 즉시 삭제되는 것은 아니며, 검수 자료 삭제는 문의처로 요청할 수 있습니다.
단계별 AI 상담
단계별 상담과 입력내용 점검에는 질문, 같은 단계의 최근 대화, 본인 사건에 저장한 채무·재산·수입·생활비·진술·보정 초안과 자료 준비 상태의 필요한 항목을 사용합니다. 답변은 OpenAI API로 생성하며, 기본정보의 성명과 구조화된 주소·연락처·계좌정보는 사건 요약에서 제외하고 자유문구의 식별번호는 일부 가립니다. 자유문구에 민감한 정보를 쓰지 마세요. 대화와 답변의 조회 시점·참고 범위는 개인 작업공간에 보관합니다. 인증서·비밀번호를 요구하거나 사건 자료를 자동으로 수정하지 않습니다.
서류 수집 대행 신청
일괄대행을 신청하면 본인 사건 식별정보, 일괄대행 범위와 요금, 결제·동의 기록, 위임·추가자료, 발급물과 담당자 안내를 신청 처리와 자료 전달에 사용합니다. 본인과 권한을 가진 운영 담당자만 해당 신청자료를 열람할 수 있습니다. 기관이 요구하는 위임서류는 담당자 안내를 확인한 뒤 필요한 범위만 제출하세요. 실제 기관에 대한 발급 위임은 결제 동의와 별도로 확인합니다.
공동인증서 보안 전달
선택하여 별도로 동의한 회원에 한해 본인 공동인증서 파일과 비밀번호를 해당 신청의 서류 발급 목적으로 받습니다. 인증서에는 성명 등 명의자 정보가 포함될 수 있습니다. 전달본은 별도 암호화 저장하며 일반 자료함·문서 자동입력·AI 상담에 전달하지 않습니다. 지정된 인증서 담당 관리자만 자신의 비밀번호를 다시 확인한 후 열람할 수 있습니다.
서버의 인증서·비밀번호 전달본은 최대 72시간 보관하고, 대행 완료·취소 시 삭제합니다. 회원은 신청 상세에서 즉시 삭제하거나 새 전달본으로 교체할 수 있습니다. 만료 즉시 열람이 차단되며 주기 작업에서 암호문을 제거합니다. 전달 동의 버전·발급 범위·전달 및 열람·삭제 시각과 담당 계정은 처리 이력으로 남깁니다.
인증서와 비밀번호는 일반 첨부, 담당자 안내 메모, AI 상담에 입력하지 마세요. 서버 전달본 삭제는 담당자가 이미 내려받은 사본의 원격 삭제를 뜻하지 않으며, 담당자는 발급 후 기기의 사본도 삭제해야 합니다. 백업에 포함된 암호화 사본은 즉시 제거되지 않을 수 있으나 복원 후에도 보관기간이 지난 전달본은 열람이 차단됩니다.
자료 정정·삭제 문의
작업공간에서 제공하는 수정·삭제 기능을 사용할 수 있으며, 회원정보·첨부자료·계정 삭제에 관한 문의는 1661-7001로 요청할 수 있습니다.