자가진단·개인회원 정보 처리 안내
이 안내는 나홀로 회생·파산 개인회원 작업공간과 비회원 무료 자가진단에 적용됩니다. 공개 사이트와 AI 상담의 처리 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
가입과 본인 확인
이메일, 비밀번호의 해시, 이름, 휴대전화번호, 인증 상태와 동의 기록을 계정 생성·로그인·본인 확인에 사용합니다. 별명은 개인회원 계정에 별도로 저장하여 게시판 작성자 표시에 사용합니다.
관리자가 기존 디던비 회원을 나홀로 고객으로 지정하면 지정 시각과 담당 관리자, 본인의 약관 동의 완료 시각을 기록합니다. 지정된 회원은 기존 계정으로 로그인한 뒤 직접 동의를 완료하며, 사무실 자료는 개인 작업공간으로 옮기지 않습니다.
사건 작성과 자료 처리
이용자가 입력한 채무·소득·재산·가족관계·진술서, 금융거래 내역과 첨부파일을 사건 저장, 분석, 계산 및 신청서류 생성에 사용합니다. 입력하지 않아도 되는 제3자의 정보는 올리지 마세요.
유튜브 찾기
로그인한 개인회원이 입력한 질문을 Google Gemini에 전달하여 질문의 뜻과 검색 후보를 분석하고, 개인정보를 제외하도록 처리한 검색 핵심어로 YouTube Data API에서 공개 영상을 조회합니다. 선택한 질문과 공개 영상 주소를 Gemini에 전달하여 답변에 해당하는 설명과 구간을 확인합니다. 가입정보나 저장된 사건·금융거래 자료를 이 기능에 자동으로 제공하지 않습니다. 질문에 이름·연락처·주민등록번호·계좌번호·사건번호 등 개인정보를 적지 마세요.
비즈클리닉 서버에서는 질문·검색 후보·영상 결과를 회원별 임시 메모리에 최대 20분 동안 유지하며 데이터베이스와 로그에 기록하지 않습니다. 화면을 떠나면 브라우저의 검색 결과는 초기화되고, 서버 재시작이나 보관기간 만료 시 다시 질문해야 합니다. 외부 서비스에 전달된 정보의 처리는 Google의 서비스 정책을 따릅니다.
자가진단 결과 보관
메인 화면에는 완료된 무료 자가진단 중 최근 5건의 진단일, 판정, 예상 월 변제금과 변제기간, 총채무액, 예상 총변제액과 감면율을 익명으로 표시합니다. 회원·비회원 모두 작성자를 ‘익명’으로 표시하며, 이름·이메일·연락처·회원 식별자·진단 기록 식별자·상세 입력값과 정확한 진단 시각은 공개하지 않습니다.
별도로 제공하는 ‘개인회생 난이도 자가진단’은 선택한 답변으로 사건의 복잡성과 자료 준비 정도를 안내합니다. 완료한 진단의 소득·부양가족·추가 생계비·재산·담보채무·개인 간 이체·도박·주식투자에 관한 8개 선택 답변, 소명자료 준비 상태, 항목별 점수와 결과·적용 기준·진단 시각을 관리자 검토와 기능 검증을 위해 비즈클리닉 서버에 암호화하여 90일간 보관합니다. 이 기록에 이름·연락처·이메일·IP·회원 또는 방문자 식별자를 연결하지 않습니다. 메인 화면에는 보관기간 내 최근 5건의 진단일, 결과와 총 난이도 점수 또는 점수 범위만 익명으로 표시합니다. 선택 답변·항목별 점수·상세 결과·진단 기록 식별자와 정확한 진단 시각은 공개하지 않으며, 상세 기록은 권한이 있는 비즈클리닉 관리자만 조회할 수 있습니다. 보관기간이 지나면 조회를 차단하고 정리합니다. 입력 중인 답변은 서버에 저장하지 않고, 답변과 결과를 브라우저 저장소나 계정 이력에 보관하지 않습니다. 새로고침하거나 페이지를 떠나면 화면이 초기화됩니다. 아래의 계산 결과 보관 안내는 신청 요건과 예상 변제금을 확인하는 무료 자가진단에 적용됩니다.
자가진단은 로그인 없이 이용할 수 있습니다. 결과 화면에서 저장을 선택하고 회원가입·로그인과 필요한 본인 확인을 마치면 해당 진단을 계정에서 다시 볼 수 있습니다. 이 과정을 마치기 전에 새로고침하거나 페이지를 떠나면 입력과 결과를 이어서 볼 수 없습니다. 입력과 결과는 브라우저 저장소에 저장하지 않습니다.
비회원이 자가진단을 완료하면 계산이 올바르게 이루어졌는지 검증하기 위해 입력한 소득·가구원 수·채무·재산·지출·지역·신청 조건 답변과 계산 결과·적용 기준·미산정 사유·진단 시각을 공통 서버에 암호화하여 90일간 보관합니다. 지역은 계산에 필요한 시·도, 시·군·구, 읍·면·동·리 단위이며 상세주소를 보관하지 않습니다. 이 진단 기록에 이름·연락처·이메일·IP·회원 또는 방문자 식별자를 연결하지 않습니다. 상세 입력값과 전체 결과는 권한이 있는 플랫폼 관리자와 비즈클리닉 관리자만 계산 검증을 위해 조회할 수 있으며, 보관기간이 지나면 조회를 차단하고 정리합니다. 비회원 보관 기록은 본인의 재조회 이력이 아니므로, 나중에 직접 확인하려면 결과 화면에서 회원가입·로그인 후 계정 저장을 완료해야 합니다.
로그인한 회원이 자가진단을 완료하면 입력한 소득·가구원 수·채무·재산·지출·지역·신청 조건 답변과 계산 결과·적용 기준·진단 시각을 회원별로 저장합니다. 본인은 다시 로그인한 뒤 ‘자가진단’의 ‘내 진단결과’에서 언제든 확인하고 입력을 수정하여 다시 진단할 수 있습니다. 진단을 완료하기 전의 입력 내용은 서버에 저장되지 않습니다.
플랫폼 관리자는 디던비 관리자 화면의 ‘무료 자가진단’에서, 비즈클리닉 관리자는 비즈클리닉 관리자 화면의 ‘자가진단 결과’에서 회원 이름·이메일로 완료된 진단을 찾아 당시 입력값과 결과를 조회할 수 있습니다. 비즈클리닉 관리자 조회 시 이름·이메일과 저장된 진단 입력값·결과를 공통 서버에서 암호화된 통신으로 전달하며, 비즈클리닉 데이터베이스에 별도로 복제하지 않습니다. 일반 사무소 회원과 개인회원에게 다른 회원의 상세 입력값과 전체 진단 결과를 공개하지 않으며, 담당자로 지정되었다는 이유만으로 이 관리자 조회 권한이 생기지는 않습니다.
공통 서버와 접근 범위
자료는 inout 서버에 마련된 개인회원별 작업공간에서 처리됩니다. 상담 담당자 지정만으로 개인 작업공간의 사건·금융자료·공동인증서 열람권한이 생기지는 않습니다. 서비스 운영에 필요한 권한을 가진 담당자는 문의 대응과 장애 처리에 필요한 범위에서 자료를 처리할 수 있습니다.
고객포털 담당자 상담
고객포털은 가입자의 이름과 인증된 휴대전화번호를 이용한 문자 인증으로 접속합니다. 관리자가 지정한 디던비 담당자에게 직접 보내는 메시지·첨부파일, 읽음 상태와 발신 담당자 기록을 상담 진행과 대화 확인에 사용합니다. 현재 지정된 담당자가 해당 대화를 확인하며, 담당자가 변경되면 새 담당자가 기존 대화를 이어서 확인할 수 있고 이전 담당자의 접근은 차단됩니다. 인증서와 비밀번호는 대화창이나 일반 첨부로 보내지 말고 전용 보안 전달 기능을 이용하세요.
자동 문서 처리
문서 자동입력·AI 기능에는 서버에 설정된 OCR 및 AI 처리 서비스가 사용될 수 있습니다. 자동으로 추출한 항목은 저장·제출하기 전에 원본과 대조해 주세요.
결제와 검수 요청
결제는 KG이니시스에서 처리합니다. 서비스에는 주문번호·결제금액·승인 상태·이용기간 등 결제 확인에 필요한 기록이 저장됩니다. 검수를 요청하면 해당 시점의 사건 작성 내용이 별도 보관되어 권한이 있는 관리자가 검수하고 보완 의견을 남깁니다. 작성 중인 사건을 삭제해도 이미 제출한 검수 기록이 즉시 삭제되는 것은 아니며, 검수 자료 삭제는 문의처로 요청할 수 있습니다.
FAQ 상담
입력한 질문의 표현과 의미를 바탕으로 등록 FAQ를 찾아, 질문에 맞는 답변을 원문 그대로 안내합니다. 답변을 찾지 못하면 질문의 의미를 확인해 게시할 질문을 정리하고, 뜻이 불분명하면 먼저 추가로 묻습니다. 정리된 질문과 공개 안내를 확인한 이용자가 “올려주세요” 버튼을 누르거나 “응”, “네”, “올려줘”처럼 승인하는 답을 해야 게시됩니다. 질문·답변·초안과 참고한 FAQ 정보는 본인의 상담 이력을 위해 개인 작업공간에 보관합니다.
FAQ 답변 자체는 AI로 생성하지 않습니다. FAQ 의미검색과 질문 정리에 OpenAI API를 사용할 수 있으며, 연락처·식별번호 등을 일부 가린 현재 입력 질문과 공개 FAQ 내용을 전달합니다. 앞선 질문과 현재 화면의 작성 단계 이름은 필요한 경우 서버 내부에서만 참고하고, 이전 대화와 저장된 사건 자료는 외부로 전달하지 않습니다. 서버의 검색 캐시에는 공개 FAQ 정보만 보관합니다. 저장된 사건 자료를 분석하거나 입력내용을 평가하지 않습니다. 완전한 익명화를 보장하지 않으므로 불필요한 개인정보를 입력하지 말고, 공개할 질문에도 개인정보가 없는지 확인해 주세요. AI 연결 없이도 기존 FAQ의 일치 검색과 원문·대화 문맥을 바탕으로 한 질문 정리는 이용할 수 있습니다.
이전 방식으로 생성된 상담 기록은 FAQ 상담 화면에 표시하지 않습니다. 기존 기록을 포함한 상담 자료의 정정·삭제는 아래 문의처로 요청할 수 있습니다.
서류 수집 대행 신청
일괄대행을 신청하면 본인 사건 식별정보, 입력한 채권자 수, 일괄대행 범위와 요금, 결제·동의 기록, 위임·추가자료, 발급물과 담당자 안내를 신청 처리와 자료 전달에 사용합니다. 본인과 권한을 가진 운영 담당자만 해당 신청자료를 열람할 수 있습니다. 기관이 요구하는 위임서류는 담당자 안내를 확인한 뒤 필요한 범위만 제출하세요. 실제 기관에 대한 발급 위임은 결제 동의와 별도로 확인합니다.
공동인증서 보안 전달
선택하여 별도로 동의한 회원에 한해 본인 공동인증서 파일과 비밀번호를 해당 신청의 서류 발급 목적으로 받습니다. 인증서에는 성명 등 명의자 정보가 포함될 수 있습니다. 전달본은 별도 암호화 저장하며 일반 자료함·문서 자동입력·AI 상담에 전달하지 않습니다. 지정된 인증서 담당 관리자만 자신의 비밀번호를 다시 확인한 후 열람할 수 있습니다.
서버의 인증서·비밀번호 전달본은 최대 72시간 보관하고, 대행 완료·취소 시 삭제합니다. 회원은 신청 상세에서 즉시 삭제하거나 새 전달본으로 교체할 수 있습니다. 만료 즉시 열람이 차단되며 주기 작업에서 암호문을 제거합니다. 전달 동의 버전·발급 범위·전달 및 열람·삭제 시각과 담당 계정은 처리 이력으로 남깁니다.
인증서와 비밀번호는 일반 첨부, 담당자 안내 메모, AI 상담에 입력하지 마세요. 서버 전달본 삭제는 담당자가 이미 내려받은 사본의 원격 삭제를 뜻하지 않으며, 담당자는 발급 후 기기의 사본도 삭제해야 합니다. 백업에 포함된 암호화 사본은 즉시 제거되지 않을 수 있으나 복원 후에도 보관기간이 지난 전달본은 열람이 차단됩니다.
인증게시판·질문게시판
공개에 동의하여 등록한 제목·본문, 별명, 작성일, 관리자 답변과 환급 처리 상태는 로그인하지 않은 방문자도 읽을 수 있습니다. 별명을 변경하면 기존 글에도 변경된 별명이 표시됩니다. 공개 글과 별명에는 이름·연락처·주민등록번호·사건번호·계좌번호 등 개인정보를 적지 마세요. 회원의 이름과 이메일은 게시판에 표시하지 않습니다.
인증게시판의 개시·인가결정문과 은행명·예금주·환급계좌번호는 환급 요청 확인과 처리 목적으로 별도 암호화 보관하며, 작성자와 서비스 관리자만 확인합니다. 첨부 원문과 계좌정보는 공개 게시판·AI 상담에 제공하지 않습니다. 관리자의 답변·공개 여부·환급 상태 변경 이력을 기록합니다. 게시글 공개 중단이나 첨부자료 정정·삭제는 아래 문의처로 요청할 수 있습니다.
자료 정정·삭제 문의
작업공간에서 제공하는 수정·삭제 기능을 사용할 수 있으며, 회원정보·첨부자료·계정 삭제에 관한 문의는 1661-7001로 요청할 수 있습니다.